Retourneren & Ruilen

Seizoensproducten

Omdat onze items seizoensgebonden producten zijn en maar tijdelijk verkrijgbaar zijn, is retourneren niet mogelijk. Alle aankopen zijn daarom definitief.

Ruilen is eventueel wél mogelijk, maar alleen wanneer:

  • het product on gedragen en on gebruikt is

  • het product nog op voorraad is

Let op: gepersonaliseerde items (bijvoorbeeld met naam en rugnummer) kunnen niet geruild worden, omdat deze speciaal op maat worden gemaakt per bestelling.

Controleer daarom altijd goed je maat, kleur en gegevens voordat je bestelt.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via wijgaannaarhetwk@gmail.com.

Beschadigde of defecte items

Wij vervangen items alleen als deze defect of beschadigd zijn.

Stuur een e-mail naar wijgaannaarhetwk@gmail.com met:

  • alle informatie over het probleem

  • duidelijke foto’s van het defect/de schade

Omruilingen worden alleen geaccepteerd voor artikelen die op voorraad zijn.

Claims termijn

  • Claims voor misprints / beschadigde / defecte items moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

  • Voor pakketten die kwijtgeraakt zijn tijdens transport moeten claims uiterlijk binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum worden ingediend.

  • stuur nooit producten terug zonder eerst onze bevestiging en het juiste retouradres

Verkeerd adres

Als je een adres opgeeft dat volgens de bezorgdienst onvolledig of onjuist is, wordt de zending naar ons teruggestuurd.
In dat geval betaal jij de kosten voor opnieuw verzenden, nadat we een correct adres met je hebben bevestigd.

Niet afgehaald

Zendingen die niet worden opgehaald, worden teruggestuurd naar ons.
Ook hierbij betaal jij de kosten voor opnieuw verzenden..

Sale items

Sale/artikelen met korting kunnen helaas niet worden omgeruild of geretourneerd.